Uppgiftsanalys är en systematisk process som används för att förstå hur en uppgift utförs. Det delar upp en komplex uppgift i mindre, mer hanterbara steg, identifierar kunskap, färdigheter och förmågor (KSA) som krävs för att slutföra varje steg framgångsrikt. Metoden som används beror på syftet med analysen, men det finns flera vanliga tillvägagångssätt. Här är en uppdelning av hur man utför en uppgiftsanalys:
1. Definiera uppgiften:
* Ange tydligt uppgiften: Vara exakt. Säg inte bara "Använd en dator." Ange "Skapa en PowerPoint -presentation med minst 10 bilder, inklusive bilder, text och animationer, och spara den som en PDF."
* Identifiera sammanhanget: Var utförs uppgiften? Vilka verktyg och resurser finns tillgängliga? Vilka är begränsningarna (tid, budget etc.)?
* Definiera önskat resultat: Vad utgör ett framgångsrikt slutförande av uppgiften?
2. Välj en metod:
Det finns flera metoder för att utföra en uppgiftsanalys. Det bästa valet beror på ditt syfte och komplexiteten i uppgiften:
* hierarkisk uppgiftsanalys (HTA): Detta är en top-down-metod som sönderdelar uppgiften i underverken, och sönderdelar sedan ytterligare undertaskar tills du når grundläggande åtgärder. Den använder ofta ett diagram för att visualisera uppgiftshierarkin.
* Flödesschema: Denna visuella metod visar sekvensen av steg i en uppgift med hjälp av former och pilar. Det är användbart för att visa beslutspunkter och slingor.
* Beslutsträd: Liknar ett flödesschema, men fokuserar specifikt på beslutsaspekterna av uppgiften.
* goms (mål, operatörer, metoder, urvalsregler): Denna kognitiva modell fokuserar på de mentala processerna som är involverade i att slutföra en uppgift. Det är användbart för att analysera komplexa kognitiva uppgifter och utforma användargränssnitt.
* kognitiv uppgiftsanalys (CTA): Denna metod fördjupar de mentala processerna, inklusive problemlösning, beslutsfattande och minne, involverad i att slutföra en uppgift. Ofta involverar intervjuer och observationer.
* verbal protokollanalys: Innebär att be deltagarna att "tänka högt" medan de utför en uppgift. Detta ger insikter i deras tankeprocesser.
* Observation: Direkt observerar någon som utför uppgiften. Detta kan kompletteras med intervjuer och frågeformulär.
* intervjuer och frågeformulär: Samla in information om uppgiften från experter eller de som regelbundet utför uppgiften.
3. Samla in data:
* Välj dina deltagare: Välj individer som är representativa för dem som vanligtvis utför uppgiften.
* samla in data med din valda metod: Genomför intervjuer, observationer eller använd andra tekniker baserat på din valda metod. Registrera data exakt och noggrant.
4. Analysera uppgifterna:
* Organisera uppgifterna: Konsolidera dina resultat från intervjuer, observationer etc. till en sammanhängande struktur.
* Identifiera steg och understeg: Dela upp uppgiften i en sekvens av enskilda steg.
* Identifiera KSA: Bestäm kunskap, färdigheter och förmågor som krävs vid varje steg.
* Identifiera potentiella problem eller flaskhalsar: Leta efter områden där uppgiften är ineffektiv eller benägen att fel.
5. Dokumentresultat:
* Skapa en uppgiftsanalysrapport: Detta bör tydligt beskriva uppgiften, den metod som används, resultaten och alla rekommendationer för förbättringar. Detta inkluderar ofta en visuell representation av uppgiften (t.ex. HTA -diagram, flödesschema).
Exempel med HTA för "Making A Cup of Tea":
1. Gör en kopp te
1.1. Koka
1.1.1. Fyllkät
1.1.2. Slå på vattenkokaren
1.1.3. Vänta tills vattenkokaren kokar
1.2. Förbered tepåse
1.2.1. Få tepåse
1.3. Bryggning
1.3.1. Placera tepåse i koppen
1.3.2. Häll kokande vatten över tepåsen
1.3.3. Låt te branta
1.4. Tillsätt mjölk och socker (valfritt)
1.5. Servera te
Uppgiftsanalys är ett flexibelt verktyg som kan anpassas till olika situationer. Nyckeln är att välja lämplig metod, samla in grundlig data och tydligt dokumentera dina resultat. Resultatet är en detaljerad förståelse av uppgiften som kan användas för utbildning, design, förbättring och utvärderingsändamål.
