Det finns inte en allmänt överenskommande uppsättning av * tre * roller för datatjänstpersonal. Fältet är stort och roller överlappar ofta och mångfacetteras. Vi kan dock kategorisera många datatjänstproffsroller i tre breda grupperingar:
1. Teknisk support/helpdesk: Detta fokuserar på att ge direkt hjälp till användare som upplever tekniska problem. Detta inkluderar felsökning av hårdvara och mjukvaruproblem, besvarar frågor och ger avlägsna eller stöd på plats. Exempel inkluderar helpdeskanalytiker, fälttekniker och specialister på skrivbordsstöd.
2. Systemadministration/teknik: Detta involverar hantering och underhåll av datorsystem och nätverk. Dessa proffs ansvarar för att installera, konfigurera och säkra servrar, nätverk och annan IT -infrastruktur. Exempel inkluderar systemadministratörer, nätverksingenjörer, databasadministratörer och molningenjörer.
3. Programvaruutveckling/teknik: Detta involverar design, utveckling, testning och underhåll av programvaruapplikationer. Detta kan sträcka sig från att skapa webbplatser och mobilappar till att utveckla komplexa företagssystem. Exempel inkluderar programvaruingenjörer, webbutvecklare, mobilutvecklare och datavetare.
Det är avgörande att förstå att det här är breda kategorier, och många enskilda jobb blandar aspekter av flera av dessa roller. Till exempel kan en molningenjör behöva starka tekniska supportfärdigheter för att felsöka problem med molntjänster. Dessutom finns det många specialiserade roller inom var och en av dessa kategorier.
