Okej, låt oss felsöka din Dell -dator när musen och tangentbordet inte fungerar. Eftersom du sa att de * fungerar * antar jag att du menade att de * inte * fungerar. Här är ett systematiskt tillvägagångssätt för att räkna ut problemet:
1. Förklara problemet:
* När började problemet? Efter en uppdatering? Efter att ha installerat ny programvara? Efter ett strömavbrott?
* är de helt svarande? Eller finns det intermittent beteende?
* Vilken typ av mus och tangentbord är de? (Wired USB, Wireless USB, Bluetooth, inbyggd bärbar datortangentbord/pekplatta)
* är detta ett skrivbord eller en bärbar dator?
2. Grundläggande felsökning (gör dessa i ordning):
* Starta om datorn: Detta är det första att prova. En enkel omstart löser ofta tillfälliga mjukvarufel.
* Kontrollera anslutningarna (för trådbunden mus/tangentbord):
* Koppla ur och replegera: Koppla bort musen och tangentbordet från USB -portarna och ansluta dem sedan igen. Prova olika USB -portar. (USB 2.0 -portar är vanligtvis svarta, USB 3.0 -portar är vanligtvis blå. Prova båda.)
* Kontrollera om skador: Kontrollera USB -kablarna för synliga skador (snitt, krökningar, fryser).
* Kontrollera batterierna (för trådlös mus/tangentbord):
* Byt ut batterier: Den vanligaste orsaken till trådlöst mus/tangentbord är döda batterier. Även om ljuset på musen/tangentbordet är på kan batterierna vara för svaga.
* Kontrollera batterifacket: Se till att batterierna sätts in korrekt och att batterikontakterna är rena.
* Power Cycle (för trådlös mus/tangentbord):
* stäng av/på: Leta efter en strömbrytare på musen och tangentbordet. Stäng av dem, vänta några sekunder och slå på dem igen.
* Rengör musen och tangentbordet:
* mus: Rengör sensorn på botten av musen (särskilt optiska möss). Använd en bomullspinne och lite isopropylalkohol.
* tangentbord: Om tangenterna fastnar kan du försöka vända tangentbordet upp och ner och knacka försiktigt på det för att lossa något skräp. Tryckluft kan också hjälpa.
3. Avancerad felsökning:
* test på en annan dator:
* Om musen/tangentbordet fungerar på en annan dator: Problemet är med din Dell -dator. Fortsätt till nästa steg.
* Om musen/tangentbordet * inte * fungerar på en annan dator: Musen/tangentbordet är troligtvis felaktigt och måste bytas ut.
* Kontrollera enhetshanteraren (Windows):
* Tryck på Windows Key + X och välj "Enhetshanterare."
* Leta efter "möss och andra pekanordningar" och "tangentbord."
* gult utropstecken: Om du ser ett gult utropstecken bredvid musen eller tangentbordet indikerar det ett förarproblem.
* högerklick på enheten med utropstecken.
* Välj "Uppdatera drivrutinen."
* Välj "Sök automatiskt efter drivrutiner." Låt Windows försöka hitta föraren.
* Om det inte fungerar, försök "Bläddra i min dator för drivrutiner." Du kan behöva ladda ner drivrutinen från Dells webbplats (se instruktioner nedan).
* inaktivera/aktivera: Högerklicka på musen/tangentbordet och försök inaktivera det och sedan aktivera det igen. Detta kan ibland återställa enheten.
* avinstallera/installera om: Högerklicka på musen/tangentbordet och avinstallera det. Starta sedan om datorn. Windows bör automatiskt installera om drivrutinerna.
* Kontrollera för drivrutinuppdateringar (Dell webbplats):
* Gå till Dell Support -webbplatsen:[https://www.dell.com/support/home outle(https://www.dell.com/support/home)
* Ange din Dell Service -tagg (finns på ett klistermärke på din dator) eller välj din modell manuellt.
* Gå till avsnittet "Drivers &Downloads".
* Leta efter drivrutiner relaterade till "Mus-, tangentbord och inmatningsenheter."
* Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna.
* Viktigt: Starta om datorn efter installationen av nya drivrutiner.
* Starta i säkert läge:
* Starta om datorn.
* När det startar om trycker du på F8 -tangenten (eller skift+F8 eller FN+F8 - detta varierar beroende på din Dell -modell). Du måste trycka på det * innan * Windows börjar ladda.
* Du bör få en meny med startalternativ. Välj "Safe Mode."
* Om musen och tangentbordet fungerar i säkert läge: Detta indikerar att ett tredjepartsprogram eller förare sannolikt orsakar problemet. Du kan sedan försöka avinstallera nyligen installerade program eller drivrutiner för att se om det löser problemet.
* Systemåterställning:
* Om problemet startade nyligen kan du försöka använda systemåterställning för att återgå till din dator till ett tidigare tillstånd när musen och tangentbordet fungerade.
* Sök efter "Skapa en återställningspunkt" i Windows -sökfältet.
* Klicka på "Systemåterställning."
* Välj en återställningspunkt från innan problemet startade.
* Följ instruktionerna på skärmen.
* varning: Systemåterställning kommer att ångra ändringar som gjorts i dina systemfiler, program och registerinställningar efter den valda återställningspunkten. Det kommer inte att påverka dina personliga filer (dokument, foton etc.).
* Kontrollera BIOS -inställningar:
* Starta om datorn.
* När det startar om trycker du upp på lämplig knapp för att ange BIOS -installationen (vanligtvis Del, F2, F12 eller ESC - kontrollera din Dells manual eller leta efter en prompt på skärmen under start).
* Leta efter inställningar relaterade till USB eller inmatningsenheter. Se till att USB -stöd är aktiverat. (Obs! Navigera i BIOS kräver ett arbetstangentbord. Om tangentbordet inte fungerar alls är detta steg svårt.)
* Spara eventuella ändringar och avsluta BIOS.
* antivirusskanning: Kör en fullständig systemskanning med din antivirusprogram för att utesluta skadlig programvara som en orsak.
* Kontrollera om det är motstridigt programvara: Ibland kan annan programvara störa inmatningsenheter. Tänk på program som fjärråtkomstverktyg, makroprogram eller spelprogramvara som kan fånga input.
4. Specifika problem och lösningar:
* Laptop TouchPad fungerar inte:
* Funktionstangenter: Kontrollera om det finns en funktionsnyckel (vanligtvis FN + en nyckel med en pekplattikon) som inaktiverar/möjliggör pekplattan. Tryck på den kombinationen för att växla på/av.
* pekplattinställningar: Gå till Inställningar> Enheter> Pekplatta och se till att pekplattan är aktiverad.
* Bluetooth -mus/tangentbordsproblem:
* parningsläge: Se till att musen och tangentbordet är i parningsläge (vanligtvis en knapp eller slå på enheten).
* Bluetooth -inställningar: Gå till Inställningar> Enheter> Bluetooth &andra enheter och se till att Bluetooth är påslagen. Försök ta bort och parpa om musen/tangentbordet.
* störningar: Bluetooth kan påverkas av störningar från andra trådlösa enheter. Försök att flytta datorn närmare musen/tangentbordet.
Viktiga överväganden:
* Om du inte kan använda musen eller tangentbordet alls måste du använda tangentbordet på skärmen eller röstigenkänningen (om det är aktiverat) för att navigera i Windows. För att komma åt på skärmen på skärmen:
* Klicka på Start -knappen.
* Gå till Inställningar> Enkel åtkomst> tangentbord.
* Slå på alternativet "på skärmen på skärmen".
* säkerhetskopiera dina data: Innan du gör några betydande ändringar i ditt system ska du säkerhetskopiera dina viktiga filer.
* dell support: Om du fortfarande har problem, kontakta Dell Support direkt. De kan ha specifika lösningar för din modell.
Var tålamod och arbeta igenom dessa steg systematiskt. Förhoppningsvis kommer en av dessa lösningar att få musen och tangentbordet att fungera igen. Lycka till!
