Om din Dell -dators mus och tangentbord inte fungerar, här är en felsökningsguide:
1. Grundläggande kontroller:
* Power: Se till att din dator är fullt ut och inte i sömn eller viloläge.
* Anslutningar: Kontrollera att musen och tangentbordet är säkert anslutna till sina respektive USB -portar. Prova olika portar. Om du använder trådlösa enheter, kontrollera batterierna och se till att mottagaren är korrekt ansluten. Prova en annan USB -port för den trådlösa mottagaren.
* Extern kraft: Om tangentbordet eller musen kräver en extern strömkälla (t.ex. en separat strömadapter), se till att den är ansluten och slå på.
* Självklart skada: Kontrollera kablarna för synlig skada (snitt, fraying). Leta efter fysisk skada på själva musen eller tangentbordet.
* omstart: Starta om datorn. Detta löser ofta tillfälliga problem.
2. Device Manager (Windows):
* Access Device Manager: Sök efter "Device Manager" i Windows -sökfältet och öppna den.
* Kontrollera för fel: Expandera "möss och andra pekenheter" och "tangentbord." Leta efter alla enheter med gula utropstecken eller röda kors. Detta indikerar ett drivrutinsproblem eller hårdvaruproblem.
* Uppdatering/installera om drivrutiner: Om du ser problem, högerklicka på den problematiska enheten och välj "Uppdatera drivrutin." Om det inte fungerar, försök "avinstallera enheten." Starta sedan om datorn; Windows installerar vanligtvis automatiskt föraren.
3. BIOS -inställningar (sällsynt, men möjligt):
* Vissa BIOS -inställningar kan inaktivera USB -portar. Om du nyligen har gjort ändringar i dina BIOS är det värt att kontrollera. Åtkomst till dina BIOS -inställningar (vanligtvis genom att trycka på Radera, F2, F10, F12 eller ESC under start - nyckeln varierar beroende på Dell -modellen; kolla din Dell -dokumentation). Leta efter inställningar relaterade till USB -styrenheter och se till att de är aktiverade.
4. Bluetooth (om tillämpligt):
* Om du använder Bluetooth -kringutrustning, se till att Bluetooth är aktiverad i dina Windows -inställningar. Kontrollera om enheterna är parade korrekt. Försök att reparera enheterna.
5. Systemåterställning (Windows):
* Om problemet började nyligen kan du försöka använda systemåterställ för att återgå till din dator till en punkt innan problemet började. Sök efter "Skapa en återställningspunkt" i Windows -sökfältet.
6. Testa med olika enheter:
* Prova en annan mus och tangentbord för att utesluta om problemet är med själva enheterna eller din dator. Om andra enheter fungerar, vet du att problemet är med din ursprungliga mus och/eller tangentbord.
7. Dell Support:
* Om inget av ovanstående steg fungerar, kolla Dells supportwebbplats för förare och felsökningsinformation som är specifik för din Dell -datormodell. Du kan också kontakta Dell Support direkt för hjälp.
8. Hårdvarufel:
* Om allt annat misslyckas kan det finnas ett hårdvaruproblem med din dators USB -portar, tangentbordet, musen eller ett mer allvarligt internt komponentfel. I detta fall kan professionell reparation eller ersättning vara nödvändig.
Kom ihåg att ange detaljer om din Dell -datormodell (t.ex. Inspiron 5515, XPS 13) och operativsystemet (Windows 10, Windows 11) när du söker ytterligare hjälp online eller från Dell -stöd. Detta hjälper andra att ge mer riktade råd.
