Om alla andra användare kan skriva ut men du inte kan, ligger problemet troligtvis hos din individuella dators konfiguration, inte själva skrivaren. Här är en felsökning av checklista:
1. Förarproblem:
* föråldrad eller skadad förare: Den vanligaste orsaken. Avinstallera din nuvarande skrivardrivrutin helt (med hjälp av alternativet "Avinstallera ett program" i kontrollpanelen eller inställningarna -> appar). Starta sedan om datorn och installera om drivrutinen från skrivartillverkarens webbplats. Se till att du laddar ner drivrutinen specifikt utformad för ditt operativsystem.
* fel förare: Du kanske har fel drivrutin installerad. Dubbelkontrollera skrivarmodellen på skrivaren själv och se till att drivrutinen du laddar ner matcher exakt.
* förarkonflikter: Det kan finnas en konflikt med en annan drivrutin om ditt system. Prova tillfälligt inaktivera andra skrivare som du har installerat.
2. Nätverksanslutning:
* Nätverksbehörigheter: Kontrollera om du har nödvändiga nätverksbehörigheter för att komma åt skrivaren. Din IT -avdelning eller nätverksadministratör kan ha begränsat din åtkomst.
* IP -adress/värdnamn: Kontrollera att du kan nå skrivarens IP -adress eller värdnamn. Du kan vanligtvis hitta denna information på skrivarens kontrollpanel eller i nätverksinställningarna. Försök att pinga skrivarens IP -adress från din kommandotolk/terminal (t.ex. `ping 192.168.1.100`). Om du får ett svar är nätverksanslutningen troligen bra.
* brandvägg: Din brandvägg kan blockera åtkomst till skrivaren. Inaktivera tillfälligt din brandvägg för att se om detta löser problemet (kom ihåg att återanvända det efteråt). Kontrollera din brandväggsinställningar för att se om det finns en regel för skrivarens IP -adress eller port.
* DNS -problem: Om du använder skrivarens namn för att ansluta istället för sin IP -adress kan ett DNS -problem förhindra att din dator hittar den.
3. Programvaruproblem:
* Print spooler: Print Spooler -tjänsten kan ha problem. Försök att starta om utskriftsspooler-tjänsten i Windows (Sök efter "Services", hitta "Print Spooler", högerklicka och starta om).
* Antivirus/säkerhetsprogramvara: Ditt antivirus eller annan säkerhetsprogramvara kan vara störande. Inaktivera tillfälligt för att se om det är den skyldige.
* Programvarukonflikter: En ny mjukvaruuppdatering eller installation kan vara störande utskrift. Försök att återställa ditt system till en tidigare punkt om du har en systemåterställningspunkt tillgänglig innan problemet startade.
4. Kontofrågor (specifika för vissa nätverksmiljöer):
* domän/inloggningsfrågor: Om du är på ett domännätverk kan det vara problem med din domäninloggning eller användarbehörigheter. Kontakta ditt IT -support.
5. Skrivarspecifika kontroller:
* skrivarköer: Kontrollera skrivarens kö på din dator för att se om det finns några fastna jobb. Om det finns, försök att ta bort dem.
* skrivarstatus: Undersök skrivarens statuslampor eller displaypanel för felkoder eller meddelanden.
Om du har provat alla dessa steg och fortfarande inte kan skriva ut, ge mer information:
* Operativsystem: (Windows 10, MacOS, etc.)
* skrivarmodell:
* Typ av nätverk: (Wi-Fi, Wired Ethernet)
* felmeddelanden: (Alla felmeddelanden du ser på din dator eller skrivare)
Med mer information kan jag ge mer specifika felsökningsråd.
