Vilka är två slutna frågor som en tekniker kan ställa användaren när han försöker identifiera problemet med skrivaren?

1. "Visar skrivaren för närvarande några felmeddelanden på sin kontrollpanel? Om så är fallet, vad är det exakta meddelandet?"

2. "Har du nyligen ändrat skrivarinställningar, installerat ny programvara eller anslutit några nya enheter?"