En skrivare som visas som "offline" betyder vanligtvis att det finns ett kommunikationsproblem mellan din dator och skrivaren. Här är en uppdelning av felsökningssteg:
1. Grundläggande kontroller:
* Power: Se till att både din skrivare och dator är påslagen och har tillräcklig kraft. Kontrollera nätkablar och vägguttag.
* Anslutningar:
* USB: Om du använder en USB -anslutning, se till att kabeln är fast ansluten till både skrivaren och datorn. Prova en annan USB -port.
* Network (Wi-Fi eller Ethernet):
* wi-fi: Kontrollera att skrivaren är ansluten till ditt nätverk. Kontrollera skrivarens kontrollpanel för sin Wi-Fi-status. Se till att din dator finns i samma nätverk. Starta om både router och skrivare.
* Ethernet: Se till att Ethernet -kabeln är säkert ansluten till både skrivaren och din router/nätverk. Prova en annan kabel.
* papperssylt: Kontrollera om pappersstopp. Till och med ett litet papper kan få skrivaren att gå offline.
* bläck/toner: Se till att du har tillräckligt med bläck eller toner. Låga nivåer kan ibland orsaka kommunikationsproblem.
* skrivaren spolar: Ibland fastnar ett jobb i utskriftskön. Försök att avbryta eventuella väntande utskriftsjobb (se steg 3).
2. Starta om enheter:
* Starta om skrivaren: Stäng av den helt, vänta 30 sekunder och slå sedan på den igen.
* Starta om datorn: En enkel omstart löser ofta tillfälliga mjukvarufel.
* Starta om din router: Detta kan uppdatera din nätverksanslutning.
3. Kontrollera utskriftskön:
* Windows: Öppna startmenyn, sök efter "skrivare" och välj "Skrivare &skannrar" eller "enheter och skrivare." Högerklicka på skrivaren och välj "Se vad som är utskrift." Avbryt alla jobb som sitter fast i kön.
* macOS: Öppna systeminställningar, klicka på "Skrivare och skannrar" och kontrollera om du jobb i kön.
4. Kontrollera skrivardrivrutinen:
* Uppdatera drivrutinen: Gå till skrivartillverkarens webbplats, hitta din skrivarmodell och ladda ner de senaste drivrutinerna. Avinstallera den gamla drivrutinen innan du installerar den nya.
* Installera föraren: Avinstallera den nuvarande drivrutinen och installera den sedan om den från tillverkarens webbplats. Detta kan ibland fixa skadade förare.
5. Felsökning av nätverk (för nätverksskrivare):
* IP -adress: Kontrollera skrivarens IP -adress på kontrollpanelen. Se till att det är på samma undernät som din dator.
* Nätverksinställningar: Om du använder en trådlös anslutning kan du prova tillfälligt att ansluta skrivaren till din router via Ethernet-kabel för att utesluta Wi-Fi-problem.
* brandvägg: Inaktivera tillfälligt din brandvägg (bara om du är bekväm att göra det) för att se om den blockerar kommunikation. Kom ihåg att återanvända det efteråt.
* routerkonfiguration: Se till att din routers brandvägg inte blockerar skrivaren. Kontakta din routers manual för instruktioner.
6. Kontrollera för fysiska hinder:
* kablar: Se till att kablar inte är skadade eller kinkade.
* skrivaråtkomst: Se till att ingenting blockerar skrivarens åtkomst till nätverket (t.ex. andra enheter).
7. Kör skrivarens felsökare:
* Windows: Sök efter "felsökningsinställningar" och välj "Felsökningsinställningar". Välj alternativet "Skrivare", det kan upptäcka och lösa problemet.
* macOS: MacOS har ingen dedikerad felsökare lika robust som fönster, men stegen ovan räcker vanligtvis.
8. Kontaktstöd:
Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta skrivartillverkarens support eller IT -stödet för ditt nätverk. De kan ha mer specifika felsökningsråd för din skrivarmodell. Ge dem med skrivarmodellen och eventuella felmeddelanden du har fått.
