En skrivare som inte svarar på Windows kan bero på flera skäl. Här är en felsökningsguide för att installera om den:
1. Grundläggande felsökningssteg (före återinstallation):
* Power Cycle Everything: Stäng av skrivaren, datorn och routeren. Vänta 30 sekunder och slå sedan på dem igen i den här ordningen:router, skrivare, dator. Detta löser ofta tillfälliga problem.
* Kontrollera fysiska anslutningar: Se till att skrivaren är korrekt ansluten via USB eller nätverkskabel. Prova en annan kabel om möjligt. Om det är trådlöst, se till att det är korrekt anslutet till ditt Wi-Fi-nätverk.
* Kontrollera skrivarens status: Titta på skrivarens kontrollpanel för eventuella felmeddelanden.
* Kontrollera skrivarens drivrutin: Windows kan redan ha en drivrutin installerad, men den kan vara föråldrad eller skadad. Vi tar upp detta under ominstallation.
* Starta om skrivarens spooler: Denna tjänst hanterar tryckjobb. Sök efter "Services" i Windows-sökfältet, hitta "Print Spooler", högerklicka på den, välj "Omstart."
2. Återinstallationssteg:
Det finns flera sätt att installera om en skrivare i Windows:
a. Använda guiden "Lägg till en skrivare" (rekommenderas):
1. Öppna inställningsappen: Sök efter "Inställningar" i Windows -sökfältet och öppna inställningsappen.
2. Gå till Bluetooth &enheter: Klicka på "Bluetooth &Devices."
3. Klicka på skrivare och skannrar: Hitta och välj "Skrivare och skannrar."
4. Klicka på "Lägg till enhet": Windows kommer att söka efter tillgängliga skrivare. Om din skrivare dyker upp, klicka på den för att lägga till den.
5. Om din skrivare inte dyker upp: Klicka på "Den skrivare som jag vill är inte listad."
6. Välj hur du ansluter: Välj antingen "Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar" eller det andra alternativet om den är relevant. Manualinställningsvägen kräver vanligtvis att du väljer rätt port, drivrutin, etc.
7. Välj rätt skrivartillverkare och modell: Välj noggrant rätt märke och modell från listan.
8. Installera drivrutinen: Windows hittar antingen automatiskt drivrutinen eller uppmanar dig att välja den från en plats (t.ex. en CD eller en nedladdad fil från skrivartillverkarens webbplats).
9. Testa skrivaren: Windows skriver ut en testsida för att bekräfta installationen.
b. Använda tillverkarens webbplats:
1. Gå till tillverkarens webbplats: Hitta supportsektionen för din specifika skrivarmodell.
2. Ladda ner drivrutinen: Ladda ner den senaste drivrutinen för ditt operativsystem (Windows 10, 11, etc.). Se till att det är rätt version för skrivarens modell.
3. Kör installationsprogrammet: När du har laddats ner, kör installationsprogrammet. Följ instruktionerna på skärmen.
c. Ta bort den gamla skrivaren (innan du installerar om):
Ibland är en skadad förare problemet. Innan du försöker någon av ovanstående metoder kan du prova att ta bort skrivaren helt från Windows:
1. Gå till Inställningar> Bluetooth &Devices> Skrivare och skannrar.
2. Hitta din skrivare: Hitta din skrivare i listan.
3. Ta bort enheten: Klicka på skrivaren och klicka sedan på "Ta bort enheten."
4. Starta om datorn. Försök sedan lägga till skrivaren igen med metoden A.
Viktiga överväganden:
* brandvägg/antivirus: Inaktivera tillfälligt din brandvägg och antivirusprogramvara medan du installerar om skrivaren. Om problemet är löst kan du behöva konfigurera undantag för skrivaren i din säkerhetsprogramvara.
* Nätverksproblem (trådlösa skrivare): Om din skrivare är trådlös, se till att ditt nätverk är stabilt. Överväg att starta om din router.
* Föråldrad förare: Att använda en föråldrad drivrutin är en vanlig orsak till skrivarproblem. Ladda alltid ner den senaste drivrutinen från tillverkarens webbplats.
* förarkompatibilitet: Se till att du laddar ner rätt drivrutin för din Windows-version (32-bitars eller 64-bitars).
Om inget av dessa steg fungerar, kontakta skrivartillverkarens stöd för ytterligare hjälp. De kan ha mer specifika felsökningssteg för din modell.
