Om du kan skriva ut en testsida från skrivaren själv men inte från datorn, är det första en tekniker ska kontrollera
anslutningen mellan skrivaren och datorn .
Här är varför:
* skrivaren fungerar: Det faktum att skrivaren kan skriva ut en testsida betyder att skrivaren själv är funktionell.
* Problemet är troligt med kommunikation: Oförmågan att skriva ut från datorn pekar på ett problem med hur datorn kommunicerar med skrivaren.
Möjliga problem med anslutningen:
* lös eller felaktig kabel: Kontrollera USB -kabeln (eller nätverkskabeln om du använder en trådlös anslutning) för skador eller lösa anslutningar.
* Felaktig drivrutin: Datorn kan använda föråldrade eller inkompatibla skrivardrivrutiner.
* Nätverksanslutningsfrågor: Om du använder en trådlös anslutning, se till att både skrivaren och datorn är anslutna till samma nätverk och det finns ingen störning.
* brandvägg eller antivirus som blockerar anslutningen: Ibland kan säkerhetsprogramvara störa skrivarens kommunikation.
* skrivardelningsproblem (om tillämpligt): Om du försöker skriva ut från en delad skrivare kan det vara problem med delningsinställningarna.
Hur teknikern skulle närma sig detta:
1. Kontrollera kablarna: Kontrollera visuellt anslutningskabeln och försök att återge den i båda ändarna.
2. Kontrollera föraren: Uppdatera skrivardrivrutinen till den senaste versionen från tillverkarens webbplats.
3. Felsökningsnätverksanslutning: Om du använder en trådlös anslutning, kontrollera skrivaren och datornätverksinställningarna. Starta om båda enheterna.
4. Inaktivera Säkerhetsprogramvara tillfälligt: Inaktivera brandväggen eller antivirus tillfälligt för att se om det löser problemet.
5. Kontrollera inställningar för skrivardelning: Om tillämpligt, verifiera delningsinställningarna och se till att datorn har tillåtelse att komma åt skrivaren.
Genom att först fokusera på anslutningen kan teknikern snabbt identifiera och lösa den vanligaste orsaken till detta utskriftsproblem.
