Det låter som om du upplever en gemensam fråga. Här är en uppdelning av potentiella orsaker och felsökningssteg:
1. Kontrollera grunderna:
* Kraft och anslutning: Se till att båda skrivarna är påslagna och är säkert anslutna till din dator via USB eller nätverk.
* kabel: Om du använder USB kan du prova en annan USB -kabel.
* nätverk: Om du använder en nätverksanslutning, bekräfta att skrivaren och datorn finns i samma nätverk och att skrivaren är upptäckbar (kontrollera skrivarens inställningar för "Network Discovery" eller "Bonjour" om tillämpligt).
2. Förarproblem:
* Felaktiga drivrutiner: Se till att du har rätt drivrutiner installerade för båda skrivarna. Kontrollera datorns enhetshanterare för eventuella felmeddelanden relaterade till skrivarna.
* Utgåva förare: Föråldrade förare kan orsaka konflikter. Besök tillverkarens webbplats och ladda ner de senaste drivrutinerna för båda skrivarna.
* Konfliktande förare: Om du nyligen har installerat en ny skrivare kan den gamla drivrutinen störa. Avinstallera och installera om drivrutinen för skrivaren du försöker använda.
3. Skrivarinställningar:
* Standardskrivare: Se till att skrivaren du vill använda ställs in som standardskrivare i operativsystemets utskriftsinställningar.
* Utskriftsinställningar: Öppna utskriftsinställningarna för det dokument du vill skriva ut och verifiera att rätt skrivare är vald.
4. Skrivarkonfiguration:
* IP -adresskonflikter: Om dina skrivare är anslutna via nätverk, kontrollera deras IP -adresser. Om de är desamma, tilldela manuellt en annan IP -adress till en av dem.
* brandvägg eller antivirus: Inaktivera tillfälligt din brandvägg eller antivirus för att se om det blockerar kommunikationen med skrivaren. Om detta löser problemet, lägg till ett undantag för skrivaren i din säkerhetsprogramvara.
5. Hårdvarufrågor:
* skrivarmaskinvara: Om du har uteslutit allt annat kan det finnas ett problem med själva skrivaren. Försök att testa med en annan dator eller starta om skrivaren.
Felsökningssteg:
1. Omstart: Starta om datorn och båda skrivarna.
2. Enhetshanterare: Kontrollera datorns enhetshanterare för eventuella fel relaterade till skrivarna.
3. Uppdatera drivrutiner: Besök tillverkarens webbplats för att ladda ner och installera de senaste drivrutinerna för båda skrivarna.
4. skrivarinställningar: Kontrollera dina utskriftspreferenser och se till att rätt skrivare väljs som standard.
5. Nätverksanslutningar: Om du använder en nätverksanslutning, kontrollera att både skrivare och din dator finns i samma nätverk och att skrivarna är upptäckbara.
6. Testanslutningar: Försök skriva ut en testsida från varje skrivare för att se om de arbetar individuellt.
Ytterligare tips:
* Kontrollera skrivarens manual: Manualen kan ge ytterligare felsökningstips specifika för dina skrivarmodeller.
* Kontakta teknisk support: Om du fortfarande har problem, kontakta tillverkarens tekniska support för hjälp.
* Överväg att använda en utskriftsserver: En utskriftsserver kan hjälpa till att effektivisera utskriftsprocessen för flera skrivare anslutna till ett enda nätverk.
Jag hoppas att detta hjälper dig att felsöka problemet! Om du kan ge mer information om din installation (skrivarmodeller, operativsystem etc.) kanske jag kan erbjuda mer specifika råd.
