ITunes -felet 13014 (nu oftare associerat med Finder när man synkroniserar iPhones/iPads) pekar vanligtvis på ett problem med anslutningen mellan din iMac och din iOS -enhet (iPhone, iPad, iPod touch). Det antyder att något stör kommunikationsprocessen. Här är en uppdelning av felsökningssteg:
1. Grundläggande felsökning:
* starta om allt: Starta om din iMac och din iOS -enhet. Detta löser ofta tillfälliga problem.
* Olika kabel: Prova en annan USB -kabel. En felaktig kabel är en vanlig skyldige. Se till att det är en kabel av god kvalitet, inte en billig eller skadad. Testa med en kabel som du vet fungerar med andra enheter.
* Olika USB -port: Försök att ansluta din enhet till en annan USB -port på din iMac. Vissa portar kan inte fungera eller ge otillräcklig kraft.
* Kontrollera för hinder: Se till att ingenting blockerar USB -porten på antingen din iMac eller din iOS -enhet.
* Programuppdateringar: Se till att dina iMacs macOS är uppdaterade och din iOS-enhet kör den senaste iOS-versionen.
2. Mer avancerad felsökning:
* Inaktivera programvara för antivirus/brandvägg: Inaktivera tillfälligt någon programvara för antivirus eller brandvägg på din iMac. Dessa program kan ibland störa anslutningen. Kom ihåg att återanvända dem efteråt.
* Kontrollera USB -preferenser (macOS): Gå till systeminställningar> Allmänt> Om> Systemrapport> USB. Se om din enhet är korrekt igenkänd. Om inte, finns det ett djupare USB -problem.
* Återställ plats &integritet (iOS): Gå till inställningar> Allmänt> Överföring eller återställa iPhone/iPad> Återställ> Återställ> Återställning Plats och integritet. Detta kan hjälpa om platstjänster stör.
* Boot in Safe Mode (macOS): Starta om din iMac och håll ner skiftknappen tills inloggningsskärmen visas. Detta startar macOS i ett minimalt tillstånd och inaktiverar icke-essentiella startobjekt som kan orsaka konflikter. Försök att synkronisera din enhet igen.
* installera om iTunes (om tillämpligt): Om du fortfarande använder de äldre iTunes kan du behöva installera om den. Men för nyare macOS -versioner hanterar du enheter via Finder. Det här steget är mindre troligt att det är nödvändigt.
* Apple Support: Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta Apple Support direkt. De kan ge mer skräddarsydd hjälp och kan behöva felsöka djupare systemproblem.
3. Viktig anmärkning om Finder (för macOS Catalina och senare):
iTunes finns inte längre som en separat app i MacOS Catalina och senare versioner. Funktionen för att synkronisera iOS -enheter är integrerad i Finder. Om du ser det här felet när du försöker synkronisera i Finder, gäller felsökningsstegen ovanför fortfarande med fokus på anslutnings- och programvaruaspekter.
4. Hårdvarufrågor:
Om all felsökning av programvaran misslyckas kan du ha ett hårdvaruproblem med dina IMAC:s USB -portar, din iOS -enhets laddningsport eller själva USB -kabeln. I så fall kan du behöva professionell reparation för antingen din iMac eller iOS -enhet.
Kom ihåg att alltid säkerhetskopiera dina data innan du försöker några betydande felsökningssteg. Lycka till!
