Felsökning av en dator som inte kan logga in kräver ett systematiskt tillvägagångssätt. Här är en uppdelning av steg, börjar med de enklaste och utvecklas till mer avancerade lösningar:
Grundläggande felsökning:
1. Kontrollera det uppenbara:
* Power: Är datorn fullt ut? Kontrollera nätsladden, strömförsörjningen och eventuella strömremsor.
* Keyboard &Mouse: Är de ordentligt anslutna och fungerar? Prova ett annat tangentbord och mus om möjligt.
* Monitor: Är monitorn aktiverad och ansluten korrekt? Prova en annan bildskärm om det är tillgängligt.
* nätverksanslutning (om tillämpligt): Om det är en domän-förenad dator, se till att nätverksanslutning.
2. Starta om datorn: En enkel omstart löser ofta tillfälliga problem.
3. Verifiera användaruppgifter:
* Caps Lock: Se till att locklåset inte är av misstag.
* Rätt användarnamn och lösenord: Dubbelkontroll för skrivfel. Om du har glömt ditt lösenord, fortsätt till alternativ för återställning av lösenord (se nedan).
* Konto låst: Försök att logga in med ett annat användarkonto (om tillgängligt) för att utesluta ett kontospecifikt problem. Om det andra kontot fungerar ligger problemet troligen hos det ursprungliga kontoens inställningar.
Intermediär felsökning:
4. Starta i säkert läge: Detta startar Windows med minimala drivrutiner och tjänster. Om du kan logga in i säkert läge föreslår det att ett drivrutin eller startprogram orsakar problemet. För att komma åt säkert läge, tryck upprepade gånger F8 (eller Shift+F8, eller en annan nyckel beroende på ditt systems BIOS) under start.
5. Kontrollera om hårdvaruproblem:
* ram: Försök att återge RAM -modulerna. Om du har flera pinnar kan du prova att testa med en pinne åt gången.
* hårddisk: Lyssna efter ovanliga ljud från hårddisken. Använd ett diagnostiskt verktyg som tillhandahålls av hårddisktillverkaren (om möjligt) för att kontrollera om det finns fel. En misslyckad hårddisk är en vanlig skyldige.
* Annan hårdvara: Tänk på andra komponenter som grafikkortet eller moderkortet, men dessa är mindre benägna att förhindra inloggning direkt.
6. Systemåterställning: Om du har en systemåterställningspunkt från en tid då datorn fungerade korrekt kan du försöka återställa till den punkten. Detta kan ångra de senaste förändringarna som kan orsaka problemet.
Avancerad felsökning:
7. Lösenordsåterställning:
* Lokalt konto: Om det är ett lokalt konto kanske du kan återställa lösenordet med hjälp av de inbyggda Windows-verktygen eller ett tredjeparts lösenordsåterställningsverktyg (använd försiktighet med dessa och bara ladda ner dem från pålitliga källor).
* Domänkonto: Om det är ett domänkonto, kontakta din systemadministratör för hjälp.
8. Boot från en återhämtningsenhet eller installationsmedium: Skapa en Windows Recovery -enhet eller använd Windows Installation Media för att starta din dator. Detta gör att du kan felsöka mer avancerade problem eller utföra en reparation. Härifrån kan du köra uppstartsreparationsverktyget.
9. Kontrollera evenemangsvisaren: Åtkomst till evenemangsvisaren (sök efter det i startmenyn) för att leta efter felmeddelanden som kan ge ledtrådar.
10. Installera Windows (sista utväg): Om allt annat misslyckas är det en drastisk men ibland nödvändig lösning. Detta kommer att radera all data på enheten, så säkerhetskopiera alla viktiga filer i förväg (om möjligt).
Viktiga överväganden:
* Nya ändringar: Tänk på alla nyligen installerade programvaruinstallationer, drivrutinuppdateringar eller hårdvaruändringar som kan ha inträffat innan inloggningsproblemet startade. Dessa ger ofta de mest värdefulla ledtrådarna.
* felmeddelanden: Var uppmärksam på eventuella felmeddelanden som visas under start eller inloggning. Dessa meddelanden kan ofta fastställa problemet.
* Dokumentation: Om du inte är bekväm med dessa steg, se din dators dokumentation eller sök hjälp från en kvalificerad tekniker.
Denna omfattande guide bör hjälpa dig att diagnostisera och lösa de flesta inloggningsfrågor. Kom ihåg att fortsätta noggrant och säkerhetskopiera dina data när det är möjligt.
