Om Gmail inte kommer ihåg ditt namn och lösenord, här är en uppdelning av de troliga orsakerna och hur man fixar dem:
1. Webbläsarproblem:
* kakor inte aktiverade: Gmail, som de flesta webbplatser, använder cookies för att lagra inloggningsinformation. Om kakor är inaktiverade kommer Gmail inte att kunna komma ihåg dig.
* hur man fixar (krom):
1. Klicka på de tre prickarna i det övre högra hörnet.
2. Gå till "Inställningar."
3. Sök efter "cookies" eller gå till "integritet och säkerhet" -> "cookies och annan webbplatsdata."
4. Se till att "Tillåt alla kakor" eller "Block tredjepartskakor i inkognito" är vald. Om du väljer att blockera tredjepartskakor kan du fortfarande ha problem, så försök "Tillåt alla kakor" först för testning.
5. Om du var tvungen att ändra den här inställningen kan du försöka starta om din webbläsare.
* hur man fixar (Firefox):
1. Klicka på de tre horisontella linjerna i det övre högra hörnet.
2. Gå till "Inställningar."
3. Gå till "Sekretess och säkerhet."
4. Under "Cookies and Site Data", välj antingen "standard" eller "anpassad." Om du väljer anpassning, se till att "cookies" inte är kontrollerad.
* hur man fixar (safari):
1. Klicka på "Safari" i menyfältet.
2. Gå till "preferenser."
3. Klicka på "Sekretess."
4. Avmarkera "Förhindra spårning på tvärsidan" och se till att "Block alla kakor" är * inte * kontrollerat.
* kakor rensade: Om du nyligen har rensat webbläsarens cookies och cache har du effektivt sagt till webbläsaren att glömma din inloggningsinformation.
* Lösning: Du måste logga in igen. Undvik i framtiden att rensa cookies om du vill att din inloggningsinformation ska sparas.
* webbläsarcache -problem: En skadad webbläsarcache kan ibland störa inloggningsfunktionaliteten.
* Lösning: Försök att rensa din webbläsares cache. Processen varierar något beroende på webbläsaren, men du kan vanligtvis hitta alternativet i webbläsarens inställningar under "integritet" eller "historia." Se till att du * bara * rensa cachen, inte kakor eller sparade lösenord.
* webbläsarförlängningar/tillägg: Vissa webbläsarförlängningar (särskilt de som är relaterade till integritet, säkerhet eller lösenordshantering) kan störa hur webbplatser lagrar inloggningsinformation.
* Lösning: Försök att inaktivera dina webbläsarförlängningar en efter en för att se om en av dem orsakar problemet. Börja med de som mest troligt kommer att störa (t.ex. annonsblockerare, integritetsförlängningar, lösenordschefer). När du har inaktiverat en, starta om webbläsaren och försök att logga in på Gmail.
* Föråldrad webbläsare: En föråldrad webbläsare kan ha kompatibilitetsproblem med moderna webbplatser.
* Lösning: Uppdatera din webbläsare till den senaste versionen.
* webbläsarprofil Korruption: I sällsynta fall kan din webbläsarprofil själv bli skadad, vilket orsakar alla slags konstiga beteende.
* Lösning: Överväg att skapa en ny webbläsarprofil (t.ex. i Chrome eller Firefox). Detta är som att börja med en färsk, ren webbläsarinstallation utan att ta bort dina gamla data. Om detta löser problemet, vet du att problemet var med din gamla profil.
2. Gmail -inställningar/kontofrågor:
* "Stay Signed in" inte vald: När du loggar in på Gmail, se till att du kontrollerar kryssrutan "Stay Signed in" eller "Kom ihåg mig" (om det är tillgängligt). Detta säger till Gmail att hålla dig inloggad under en längre period. Detta är inte ett permanent val.
* Konto tas bort från webbläsaren: Om du använder flera Google -konton kan du av misstag ha tagit bort det specifika konto du försöker använda från din webbläsares Google -kontonlista.
* Lösning: Gå till konton.google.com i din webbläsare. Se om kontot du försöker använda är listat. Om inte, lägg till det tillbaka.
* Säkerhetsprogramvara: En del säkerhetsprogramvara (antivirus, brandväggar, etc.) kan störa hur webbläsare hanterar cookies och inloggningsinformation.
* Lösning: Inaktivera tillfälligt din säkerhetsprogramvara för att se om det är den skyldige. Om det är, kan du behöva justera programvarans inställningar så att Gmail fungerar korrekt.
3. Problem med lösenordshanterare (om tillämpligt):
* Lösenordshanterare fungerar inte korrekt: Om du litar på en lösenordshanterare för att lagra ditt Gmail -lösenord, se till att lösenordshanteraren fungerar korrekt och att det har rätt lösenord lagrat.
* Lösenordshanterare fyller inte korrekt: Ibland har lösenordschefer problem med att fylla fält på vissa webbplatser.
* Lösning: Försök manuellt kopiera och klistra in ditt användarnamn och lösenord från din lösenordshanterare i Gmail -inloggningsfälten.
4. Andra överväganden:
* gmail -app (mobil): Om du använder Gmail -appen på din telefon eller surfplatta, se till att appen uppdateras till den senaste versionen. Kontrollera också enhetens kontoinställningar för att se till att ditt Google -konto är korrekt anslutet. Gå till dina enhetsinställningar och leta efter konton eller användare och konton, hitta sedan ditt Google -konto och se till att det synkroniseras.
* Flera enheter: Om du loggar in på Gmail på flera enheter, särskilt om du ofta loggar in och ut, kan det ibland orsaka problem med att hålla dig inloggad på alla enheter.
* Misstänksam aktivitet: I sällsynta fall kan Google kräva att du återfår din identitet om den upptäcker misstänkt aktivitet på ditt konto. Detta kan innebära att du behöver ange ditt lösenord igen.
* med en VPN: Ibland kan du använda en VPN få Gmail att tro att du loggar in från en annan plats, vilket gör att den kräver att du loggar in ofta.
Felsökningssteg:
1. Starta enkelt: Det enklaste att prova först är att helt enkelt starta om din webbläsare eller din dator.
2. Kontrollera kakor: Kontrollera att cookies är aktiverade i dina webbläsarinställningar.
3. klar cache (noggrant): Rensa din webbläsares cache (men * inte * cookies).
4. Inaktivera tillägg: Inaktivera dina webbläsarförlängningar en efter en.
5. UPDATE Webbläsare: Se till att din webbläsare är uppdaterad.
6. Test i inkognito/privat läge: Försök att logga in på Gmail i din webbläsares inkognito/privat surfningsläge. Detta inaktiverar tillägg och använder en ren surfmiljö. Om det fungerar i inkognito är en förlängning troligtvis orsaken.
7. Prova en annan webbläsare: Försök att logga in på Gmail med en annan webbläsare (t.ex., om du normalt använder Chrome, prova Firefox eller Safari).
8. Kontrollera lösenordshanteraren: Om du använder en lösenordshanterare, se till att det fungerar korrekt.
9. Granskningssäkerhetsprogramvara: Inaktivera tillfälligt din säkerhetsprogramvara för att se om den stör.
10. Skapa en ny webbläsarprofil: Som en sista utväg ska du skapa en ny webbläsarprofil.
Genom att systematiskt gå igenom dessa steg bör du kunna identifiera orsaken till problemet och fixa det.
