Det är möjligt att det kan vara att röra med dina internetinställningar kan störa din förmåga att ansluta till Hotmail på rätt sätt (nu Outlook.com). Här är en uppdelning av saker att kontrollera och felsöka:
1. Grundläggande anslutningsfrågor:
* Är du ansluten till Internet? Detta låter uppenbart, men dubbelkontroll. Kan du bläddra i andra webbplatser?
* fungerar din wi-fi korrekt? Om du är på Wi-Fi kan du försöka starta om din router och modem.
* Prova en annan webbläsare. Ibland är problemet specifikt för en viss webbläsare. Prova Chrome, Firefox, Edge eller Safari.
* Rensa din webbläsares cache och cookies. Korrupt cache eller cookies kan ibland orsaka inloggningsproblem. Sök online efter "Hur man rensar cache och cookies" efter din specifika webbläsare.
* Starta om datorn eller enheten. En enkel omstart kan ofta lösa tillfälliga problem.
2. Potentiella problem med internetinställning:
* proxyinställningar: Om du av misstag har aktiverat en proxyserver kan det vara störande. Så här kontrollerar du Windows:
* Öppna startmenyn och skriv "Internetalternativ."
* Öppna "Internetalternativ."
* Gå till fliken "Anslutningar".
* Klicka på "LAN -inställningar."
* Se till att "Använd en proxyserver för din LAN" är * okontrollerad * (såvida du inte specifikt behöver en proxy). "Detekterar automatiskt inställningar" kontrolleras.
* Klicka på "OK" i alla fönster.
* brandvägg: Din brandvägg kan blockera åtkomst till Outlook.com. Tillfälligt inaktivera din brandvägg (om du vet hur och är bekväm att göra det) kan hjälpa dig att testa om det är problemet. Viktigt:Återaktivera din brandvägg omedelbart efter testning. Om brandväggen är problemet måste du konfigurera den för att tillåta åtkomst till Outlook.com.
* Datum och tid: Ett felaktigt datum och tid på din dator kan ibland orsaka SSL/TLS -certifikatfel, vilket kan hindra dig från att logga in för att säkra webbplatser. Se till att ditt datum och tid ställs in korrekt och är inställda på att synkronisera automatiskt.
* vpn: Använder du en VPN? Försök att inaktivera det tillfälligt och se om du kan logga in. Vissa VPN:er kan störa åtkomst till vissa webbplatser.
* DNS -server: Du kan försöka ändra din DNS -server. Ibland kan du använda en annan DNS -server (som Googles offentliga DNS eller CloudFLare's DNS) lösa anslutningsfrågor.
3. Microsoft -kontofrågor (mindre troligt om du är 100% säker på att lösenordet är korrekt):
* Konto låst: Microsoft kan ha låst ditt konto om de upptäckte misstänkt aktivitet. Om du misstänker detta kan du försöka gå till sidan Microsoft Account Recovery och följ instruktionerna:[https://account.live.com/acsr "
* Tvåfaktorautentisering: Om du har tvåfaktorautentisering aktiverad och inte får koden måste du använda dina återställningsalternativ (säkerhetskopieringskoder etc.).
Felsökningssteg:
1. Börja med grunderna: Kontrollera din internetanslutning, prova en annan webbläsare, rensa cache/cookies och starta om datorn.
2. Undersök Internetinställningar: Granska noggrant dina proxyinställningar.
3. Test Firewall: (Tillfälligt inaktivera och återaktiveras sedan omedelbart)
4. Kontrollera datum/tid: Se till att ditt datum och tid är korrekta och synkroniserade.
5. Prova ett annat nätverk: Om möjligt kan du försöka logga in på ett annat nätverk (t.ex. en väns Wi-Fi eller dina mobila data). Detta hjälper till att avgöra om problemet är med ditt hemnätverk.
6. Om fortfarande ingen tur: Kontakta Microsoft Support. De kan hjälpa dig att felsöka kontospecifika problem. Gå till webbplatsen Microsoft Support.
Viktiga säkerhetsanteckningar:
* Var mycket försiktig när du gör ändringar i dina internetinställningar, särskilt om du inte är säker på vad du gör.
* Ange inte ditt lösenord på någon webbplats som inte ser legitim ut.
* Om du misstänker att ditt konto har komprometterats, ändra ditt lösenord omedelbart och granska din kontoaktivitet.
Lycka till!
