Processen för att återställa ett lösenord på en Chromebook beror på om du använder ett
personligt Google -konto eller ett
hanterat konto (som i skolan eller jobbet).
Här är en uppdelning av båda scenarierna:
1. Personligt Google -konto:
Detta är det vanligaste scenariot. Om du har glömt lösenordet till Google -kontot du använder för att logga in på din Chromebook följer du dessa steg:
* På Chromebook-inloggningsskärmen:
* Klicka på ditt kontonamn.
* Klicka på "Glömt lösenord?" (Det kan också säga "behöver hjälp?" Eller något liknande).
* Följ instruktionerna på skärmen från Google för att återställa ditt konto. Detta kommer sannolikt att innebära:
* Svara på säkerhetsfrågor.
* Ta emot en verifieringskod via e -post eller telefon.
* Ställa in ett nytt lösenord.
* Alternativ metod - från en annan enhet (dator eller telefon):
* Gå till [Google Account Recovery] (https://accounts.google.com/signin/recovery).
* Ange e -postadressen som är kopplad till ditt Google -konto som du använder på Chromebook.
* Följ instruktionerna på skärmen för att verifiera din identitet och återställa ditt lösenord.
Viktiga överväganden för personliga konton:
* Återställningsalternativ måste ställas in: Kontoåterställningsprocessen fungerar bara om du tidigare har ställt in alternativ för återställning (som en e -postadress eller telefonnummer). Om du inte har det kan det vara mycket svårt att återfå åtkomst till ditt konto.
* Säkerhetsfrågor: Var beredd att svara på säkerhetsfrågor du ställer in när du skapar Google -kontot.
* Tvåfaktorautentisering: Om du har tvåfaktorautentisering (2FA) aktiverad behöver du åtkomst till din 2FA-metod (t.ex. Google Authenticator App, textmeddelanden) för att verifiera din identitet.
2. Hanterat konto (skola/arbete):
Om din Chromebook hanteras av en skola eller företag är processen för återställning av lösenord annorlunda och du kan vanligtvis inte Återställ det själv. Du måste kontakta IT -administratören eller helpdesk för din organisation.
* Kontakta din IT -administratör/helpdesk: Detta är det viktigaste steget. De har de administrativa verktygen för att återställa ditt lösenord åt dig. Leta efter kontaktinformation på din skol- eller företagswebbplats, eller fråga en lärare/kollega.
* de kommer att återställa det åt dig: IT -administratören kommer sannolikt att återställa ditt lösenord till ett tillfälligt lösenord, som du sedan blir ombedd att ändra nästa gång du loggar in.
* Att försöka kringgå denna process strider ofta mot skolan/företagets policy.
Viktiga överväganden för hanterade konton:
* Du kontrollerar inte kontot: Skolan eller företaget äger och hanterar kontot, inte du.
* Självhopp kan inaktiveras: De inaktiverar medvetet självåterställningsalternativ av säkerhets- och administrativa skäl.
* Följande protokoll är avgörande: Att kontakta IT -avdelningen är det rätta sättet att hantera ett glömt lösenord på en hanterad Chromebook.
Sammanfattningsvis:
* Personligt konto: Använd Googles återställningsverktyg (åtkomst via Chromebook-inloggningsskärmen eller en webbläsare).
* Hanterat konto: Kontakta din IT -administratör eller Help Desk. De återställer lösenordet åt dig.
Felsökningstips:
* Se till att du är online: Du behöver en internetanslutning för att använda Googles återställningsverktyg.
* dubbelkontrollera e-postadressen/användarnamnet: Se till att du anger rätt e -postadress eller användarnamn som är kopplat till ditt Google -konto.
* Var tålamod: Kontotåterställningsprocessen kan ta tid, särskilt om du inte har lätt tillgängliga återställningsalternativ.
* Om du är inlåst och inte kan återhämta sig: För ett personligt konto, om du verkligen inte kan återställa ditt konto, kan du behöva återställa Chromebook (Powerwash). varning: Detta kommer att radera all lokal information om Chromebook som inte synkroniseras till ditt Google -konto. Detta är en sista utväg. För hanterade konton, rådfråga det innan du gör detta.
Genom att följa dessa steg bör du kunna återställa ditt lösenord på din Chromebook. Kom ihåg att skapa ett starkt och minnesvärt lösenord och håll dina återhämtningsalternativ uppdaterade!
