Felmeddelandet du får på ditt Micros E7 POS -system är avgörande för att diagnostisera problemet. Utan det specifika meddelandet är felsökning svårt. Här är emellertid en uppdelning av vanliga problem och felsökningssteg för ett Micros E7-inloggningsproblem:
1. Felmeddelandet är nyckeln:
* Skriv ner * exakta * felmeddelandet. Inkludera eventuella felkoder. Detta är den enskilt viktigaste informationen.
2. Vanliga orsaker och felsökning:
* Nätverksanslutning:
* Kontrollera nätverkskabel: Se till att kabeln är säkert ansluten till både POS -terminalen och nätverksomkopplaren/routern. Prova en annan kabel om möjligt.
* Nätverksinställningar: Verifiera IP -adressen, subnetmask och gateway är korrekt konfigurerade på POS -terminalen. Detta innebär vanligtvis åtkomst till systemets konfigurationsmeny (ofta genom en specifik nyckelkombination under uppstart). Kontakta din Micros -dokumentation eller kontakta ditt IT -support för rätt inställningar.
* Nätverksanslutningstest: Försök att pinga servern eller andra enheter i ditt nätverk från POS -terminalen. Om det inte kan nå nätverket är problemet sannolikt nätverksrelaterat.
* router/switch -problem: Kontrollera om det finns problem med din nätverksinfrastruktur själv. Upplever andra enheter anslutningsproblem?
* pekskärmdrivrutin eller firmware -problem:
* Driver Update: Kontrollera om de uppdaterade pekskärmsdrivrutinerna på Micros -webbplatsen. Du behöver troligtvis det specifika modellnumret för din E7 för att hitta rätt drivrutiner.
* firmwareuppdatering: Micros Systems kräver ofta firmwareuppdateringar. Kontrollera tillverkarens webbplats för uppdateringar som är tillämpliga på din POS -modell. Fortsätt med försiktighet och följ instruktionerna exakt. En botch firmware -uppdatering kan skada ditt system allvarligt.
* Operativsystemfrågor:
* omstart: Den enklaste lösningen är ofta en omstart. Kraftcykel POS -terminalen (koppla ur den i 30 sekunder och anslut sedan den tillbaka).
* Systemåterställning (om tillgängligt): Om ditt system tillåter det kan du försöka återställa till en tidigare arbetskonfiguration.
* Återinstallation av operativsystemet (sista utväg): Detta är en drastisk åtgärd och bör endast försökas om alla andra alternativ misslyckas. Du behöver en säkerhetskopia av dina data och lämpliga installationsmedier.
* Programvaruproblem (POS -applikation):
* RE-INSTALLATION: Försök att avinstallera och installera om POS -programvaran. Återigen, se till att du har säkerhetskopior av dina data.
* Programuppdateringar: Kontrollera om du uppdateras till din POS -applikation.
* Fysisk skada:
* Skärmskador: Kontrollera pekskärmen för fysisk skada (sprickor, lösa anslutningar). Om det skadas kan det kräva ersättning.
* intern hårdvara: Om du är bekväm att öppna systemet (och ogiltigförklarar någon garanti), kontrollera om de är lösa interna anslutningar eller skadade komponenter.
3. Söker professionell hjälp:
Om du har provat ovanstående steg och fortfarande inte kan lösa problemet, kontakta:
* Ditt IT -stöd: Om ditt företag har en IT -avdelning är de din första kontaktpunkt.
* Micros Support: Kontrollera Micros -webbplatsen för supportresurser, inklusive kontaktinformation och felsökningsguider.
* POS -tjänsteleverantör: Om du har ett kontrakt med en POS -tjänsteleverantör, kontakta dem för hjälp.
Viktig anmärkning: Felaktigt hantering av Micros E7 kan orsaka ytterligare skador. Om du inte är bekväm att arbeta med datormaskinvara är det bäst att kontakta en kvalificerad tekniker. Felmeddelandet kommer att hjälpa en tekniker att diagnostisera problemet snabbt och effektivt.
