Felsökning av en bärbar dator som inte låter dig logga in på ditt konto kräver ett systematiskt tillvägagångssätt. Här är en uppdelning av steg, börjar med de enklaste och utvecklas till mer avancerade lösningar:
1. Grundläggande kontroller:
* Power Cycle: Stäng helt bort din bärbara dator (inte bara sova eller vila den). Koppla ur strömadaptern, ta bort batteriet om möjligt (vissa bärbara datorer har interna batterier), vänta 30 sekunder, anslut sedan allt och försök igen. Detta löser ofta mindre mjukvarufel.
* tangentbord/mus: Se till att tangentbordet och musen (om det är externt) är korrekt anslutna och fungerar. Försök använda ett tangentbord på skärmen om du misstänker ett tangentbordsproblem.
* Caps Lock: Se till att locklåset inte är av misstag, vilket förhindrar korrekt lösenordsinträde.
* Lösenordsnoggrannhet: Dubbla och trippelkontrollera ditt lösenord för skrivfel, inklusive korrekt kapitalisering och eventuella specialtecken.
* Kontotyp: Använder du ett Microsoft -konto, ett lokalt konto eller ett domänkonto? Felsökningsstegen kan variera något beroende på kontotyp.
2. Felsökningssteg:
* Starta om i säkert läge: Starta din bärbara dator i säkert läge. Detta startar Windows med minimala drivrutiner och program, vilket hjälper till att identifiera om en tredjepartsapplikation stör inloggningsprocessen. Metoden för att gå in i säkert läge varierar beroende på din Windows -version (sök online efter "Boot in Safe Mode [din Windows -version]"). Om du kan logga in framgångsrikt i säkert läge ligger problemet troligtvis hos ett nyligen installerat program eller drivrutin.
* Kontrollera för de senaste ändringarna: Har du nyligen installerat ny programvara, förare eller gjorde betydande systemändringar innan problemet inträffade? Om så är fallet, försök att avinstallera den nya programvaran eller återgå till ändringarna.
* Skapa ett nytt användarkonto (tillfälligt): Om du kan komma åt systeminställningarna via ett annat användarkonto (eller säkert läge) kan du försöka skapa ett nytt användarkonto. Om du kan logga in på det nya kontot kan ditt ursprungliga konto skadas. Du kan sedan överföra dina viktiga data från det gamla till det nya kontot.
* Använd en systemåterställningspunkt: Om du har en systemåterställningspunkt från innan problemet började, kan återställa till den punkten lösa problemet. Sök efter "Skapa en återställningspunkt" i Windows -sökfältet.
* Kontrollera om hårdvaruproblem: Om du misstänker ett hårdvaruproblem (som en misslyckad hårddisk eller RAM) kan du överväga att köra ett diagnostiskt test av hårdvara. Många bärbara datorer har inbyggda diagnostiska verktyg; Kontrollera din tillverkares webbplats för instruktioner.
3. Avancerad felsökning (om ovanstående steg misslyckas):
* Boot från en återhämtningsenhet eller installationsmedium: Skapa en Windows Recovery -enhet eller använd ett Windows -installationsmedium (USB eller DVD) för att starta din bärbara dator. Detta gör att du kan komma åt avancerade startalternativ, inklusive återställning av din dator, reparera startproblem eller installera om Windows. Detta är ett mer drastiskt steg och kommer att radera dina data om du väljer att återställa din dator, så säkerhetskopiera viktiga filer om möjligt.
* Återställning av lösenord (Microsoft -konto): Om du använder ett Microsoft -konto kan du använda Microsofts verktyg för återställning av lösenord för att återfå åtkomst.
* Professionell hjälp: Om ingen av ovanstående lösningar fungerar är det dags att söka professionell hjälp från en datorreparationstekniker. Problemet kan vara en mer komplex hårdvara eller mjukvaruproblem som kräver specialiserad expertis.
Viktig anmärkning: Innan du försöker några avancerade felsökningssteg, säkerhetskopiera dina viktiga data om möjligt. Dataförlust är en betydande risk med några av dessa lösningar. Prioritera alltid datakonservering.
