Om din antivirusprogram inte fungerar korrekt och du misstänker en virusinfektion, här är en uppdelning av hur du hanterar situationen:
1. Identifiera problemet:
* fungerar antiviruset faktiskt * inte *, eller är det bara * inte upptäckt * viruset? Ett program kan inte uppdateras, vara inaktiverat eller ha en felaktig installation. Ett virus kan också aktivt blockera eller störa antivirusens operation. Ett virus kan vara en nolldagars exploatering (ett helt nytt virus som ännu inte är känt för antiviruset).
* Vilka är symtomen? Systemavmattningar, ovanliga pop-ups, konstiga program som körs, obehörig nätverksaktivitet eller dataförlust är alla tecken på skadlig programvara.
2. Felsökningssteg:
* Starta om datorn: En enkel omstart kan ibland lösa tillfälliga mjukvarufel.
* Uppdatera ditt antivirus: Se till att din antivirusprogram har de senaste virusdefinitionerna. Många antivirusprogram uppdateras automatiskt, men kontrollera inställningarna för att säkerställa att detta är aktiverat. Om det inte uppdateras, försök att göra det manuellt. Om uppdateringar misslyckas kan det finnas ett djupare problem.
* Kör en fullständig systemskanning: En fullständig skanning tar längre tid, men det är mer grundligt. Låt skanningen komplett utan att avbryta den.
* Kontrollera om det är motstridigt programvara: Ibland strider flera säkerhetsprogram med varandra. Inaktivera tillfälligt annan säkerhetsprogramvara (brandväggar, etc.) för att se om det hjälper antiviruset att köra. Kom ihåg att aktivera dem igen efter skanningen.
* Starta i säkert läge: Detta startar din dator med en begränsad uppsättning förare och program, vilket kan hjälpa till att inaktivera skadlig programvara som kan störa antiviruset. Instruktioner för startning till säkert läge varierar beroende på operativsystem (sök online efter "Boot in Safe Mode [Your OS]"). Kör antivirusskanningen från säkert läge.
* Kontrollera din uppgiftshanterare/aktivitetsmonitor: Se om några okända processer konsumerar betydande resurser. Dessa kan vara indikatorer på skadlig programvara.
* Installera om ditt antivirus: Om allt annat misslyckas, avinstallera ditt nuvarande antivirusprogram helt och sedan installera om det. Se till att ladda ner installationsprogrammet från den officiella programvaruförsäljarens webbplats.
3. Om ditt antivirus fortfarande misslyckas:
* Använd en andra åsiktsscanner: Ladda ner en ansedd andra åsiktsscanner (som Malwarebytes, HitmanPro eller Emsisoft Emergency Kit) från en pålitlig källa (endast officiell webbplats!). Kör en skanning med denna sekundära programvara. Dessa skannrar upptäcker ofta virus som missas av det primära antiviruset.
* Använd en startbar antivirus räddningsdisk: Dessa är specialverktyg som körs från en USB -enhet eller CD/DVD, och förbi operativsystemet helt. Detta är mycket användbart om infektionen har påverkat ditt OS:s startprocess. Många antivirusleverantörer erbjuder dessa.
* Systemåterställning: Om du har skapat en ny systemåterställningspunkt * före * infektionen kan du försöka återställa ditt system till den punkten. Detta kommer att återgå till ditt system till ett tidigare tillstånd och potentiellt ta bort viruset. Observera att du kommer att förlora eventuella ändringar efter återställningspunkten.
* Omformatera och installera om ditt operativsystem: Detta är en sista utväg, men det är det mest effektiva sättet att helt ta bort ett envis virus. Detta kommer att radera all data på din hårddisk, så säkerhetskopiera allt viktigt i förväg om möjligt.
Viktiga överväganden:
* Var försiktig med webbplatser som hävdar att ta bort virus: Många är bedrägerier. Ladda bara ner säkerhetsverktyg från officiella webbplatser.
* Öppna inte misstänkta e -postmeddelanden eller bilagor.
* Håll din programvara uppdaterad. Uppdatera regelbundet ditt operativsystem och andra program för att lappa säkerhetssårbarheter.
Om du har att göra med en särskilt envis infektion kan du överväga att söka hjälp från en datorreparationspersonal. De har verktyg och expertis för att hantera komplexa skadliga situationer.
