Jag förstår att du står inför en knepig situation med markören. Ett virus. Det handlar om att AVG upptäckte det, raderade några av dina ordfiler, men kan inte helt ta bort viruset. Denna situation kräver noggranna åtgärder för att skydda ditt system.
Viktigt: Försök aldrig att manuellt ta bort ett virus själv, eftersom det ofta kan förvärra saker.
Här är en uppdelning av hur man fortsätter:
1. Verifiera detekteringen:
* dubbelkontroll: Se till att AVG är uppdaterad. Kör en fullständig systemskanning för att bekräfta detekteringen.
* andra åsikt: Överväg att använda ett annat ansedd antivirusprogram (som Malwarebytes) också för att skanna ditt system. Detta ger ett extra lager av verifiering.
2. Säkert läge:
* Starta i säkert läge: Starta din dator i säkert läge med nätverk. Detta inaktiverar de flesta program och förhindrar att viruset potentiellt stör av borttagningsprocesser.
* hur man: Starta om datorn. Tryck på F8 upprepade gånger under start. Välj "Safe Mode With Networking" från alternativen.
3. Kontakta AVG -support:
* Sök expertvägledning: AVGs supportteam är utbildat för att hantera problem med virusavlägsnande. Kontakta dem direkt. De kan ge råd om:
* Specifika borttagningssteg: De kan ha en dedikerad lösning för markör.a.
* Restaurering: Om dina ordfiler var skadade eller raderade kan de erbjuda restaureringsalternativ.
4. Ytterligare steg:
* Uppdatera Windows: Se till att ditt operativsystem har de senaste säkerhetsuppdateringarna.
* Lösenordsskydd: Ändra dina lösenord för onlinekonton och känsliga tjänster, särskilt om du misstänker att viruset kan ha samlat in dina referenser.
* ren installation (sista utväg): Om allt annat misslyckas kan en ren installation av Windows vara nödvändig. Detta kommer att radera ditt system helt, men du bör kunna återställa dina data från säkerhetskopior.
Viktiga anteckningar:
* Backups: Håll alltid regelbundna säkerhetskopior av dina viktiga data. Detta skyddar dig från dataförlust i situationer som detta.
* var försiktig: Var försiktig med alla instruktioner som finns på nätet som antyder att manuellt redigera systemfiler eller använda tredjepartsverktyg. Detta kan skada ditt system ytterligare.
Kom ihåg: Det är bäst att konsultera en säkerhetsexpert eller ansedd antivirusprogramvaruleverantör för vägledning för att ta bort virus.
