Det låter som om du har att göra med ett falskt antivirusprogram, även känt som "Scareware" eller "Rogue Antivirus". Dessa program är utformade för att lura dig att tro att din dator är infekterad och sedan kräver betalning för att ta bort det falska hotet.
Här är vad du kan göra:
1. Betala inte!
Ge aldrig pengar till ett program som påstår sig vara ett antivirus som kräver betalning för att ta bort skadlig programvara. Detta är en bluff.
2. Starta i säkert läge med nätverk:
Detta gör att du kan komma åt Internet och köra legitima säkerhetsverktyg utan störningar av det falska antiviruset.
* Windows 10/11: Starta om datorn och tryck på F8 -tangenten upprepade gånger under startprocessen. Välj "Safe Mode With Networking".
* Windows 7: Under start, tryck på F8 upprepade gånger. Välj "säkert läge med nätverk".
3. Kör en legitim antivirusskanning:
En gång i säkert läge med nätverk, ladda ner och installera ett ansedd antivirusprogram som:
* Windows Defender (inbyggd för Windows): Detta är en bra utgångspunkt.
* Avast Free Antivirus: Ett populärt och gratis alternativ.
* Malwarebytes: Känd för sin utmärkta detektion av skadlig programvara.
* Bitdefender: Ett väl ansedd och mycket effektiv antivirus.
4. Ta bort det falska antiviruset:
* Använd det legitima antiviruset: De flesta ansedda antivirusprogram kan upptäcka och ta bort Rogue Antivirus.
* Ta bort det falska antiviruset manuellt: Om du inte kan få det verkliga antiviruset att fungera kan du försöka ta bort det falska programmet manuellt genom att söka efter dess filer och mappar i datorns katalog "Programfiler" och ta bort dem. Var dock försiktig eftersom du av misstag kan ta bort viktiga filer om du inte är försiktig.
5. Skydda dig själv i framtiden:
* Var försiktig med pop-ups och misstänkta webbplatser: Falska antivirusprogram sprids ofta genom pop-up-annonser eller webbplatser som påstår sig ha upptäckt ett virus.
* Håll din programvara uppdaterad: Se till att ditt operativsystem och webbläsare uppdateras regelbundet för att skydda mot de senaste hoten.
* Installera ett ansedd antivirusprogram och håll det uppdaterat: Detta är det bästa sättet att förhindra infektioner i skadlig programvara.
Om du fortfarande har problem är det bäst att kontakta en datorproffs för hjälp.
