Här är en uppdelning av vem du ska kontakta när en dator får ett virus:
1. IT -proffs/teknisk support:
* Om du har en IT -avdelning på jobbet eller skolan: Detta är din första försvarslinje. Ditt IT -team är utrustat för att hantera virusavlägsnande och systemåterställning.
* Om du är hemma: Tänk på en lokal datorreparationsbutik eller en ansedd frilanstekniker.
* Online Tech Support: Var försiktig med det här alternativet. Välj välkända och ansedda företag med positiva recensioner. Undvik företag som försöker pressa dig till dyra "snabbkorrigeringar."
2. Antivirusprogramföretag:
* Kontakta företaget som tillhandahåller din antivirusprogramvara: Många antivirusprogram erbjuder dedikerat stöd för virusavlägsnande. De kan ha verktyg eller vägledning som är specifika för sin produkt.
3. Operativsystemstöd:
* Windows -användare: Kontakta Microsofts support för vägledning för att ta bort skadlig programvara eller återställa ditt system.
* Mac -användare: Kontakta Apple -stöd för hjälp med borttagning av virus och systemåterställning.
Viktiga överväganden:
* Var försiktig med bedrägerier: Var försiktig med att alla som erbjuder "garanterat" virusborttagning via telefon eller via pop-up-annonser. De kanske försöker stjäla din personliga information eller pengar.
* säkerhetskopiera dina data: Regelbundna säkerhetskopior är viktiga för att förhindra dataförlust om du måste återställa din dator.
* Använd starka lösenord: Detta hjälper till att skydda din dator från skadlig programvara.
Innan du ringer någon, försök först dessa steg:
* koppla bort från Internet: Detta förhindrar att viruset sprids ytterligare.
* Kör en fullständig skanning med din antivirusprogramvara: Detta kan upptäcka och ta bort viruset.
* Starta i säkert läge: Detta kan hjälpa dig att ta bort viruset utan att det stör ditt system.
Kom ihåg:
* Klicka aldrig på misstänkta länkar eller öppna bilagor från okända avsändare.
* Håll ditt operativsystem och programvara uppdaterad.
* Var medveten om tecknen på en virusinfektion, såsom långsam datorprestanda, oväntade pop-ups och konstiga filer som visas på din hårddisk.
