Här är en uppdelning av vad du ska göra om ditt antivirus kastar upp ett "kan inte karantän -infekterat fil" -fel:
1. Få inte panik. Ta ett djupt andetag.
Dessa fel kan vara skrämmande, men det är viktigt att förbli lugn. Att reagera Rashly kan förvärra situationen.
2. Identifiera den infekterade filen:
* läs meddelandet noggrant: Felmeddelandet kan berätta filens namn och plats.
* Kontrollera de senaste nedladdningarna: Tänk tillbaka på allt du har laddat ner eller öppnat nyligen.
3. Prova alternativa åtgärder:
* Starta om datorn: En enkel omstart kan lösa problemet.
* Uppdatera ditt antivirus: Ett föråldrat antivirus är sårbart för nya hot.
* Kör en fullständig systemskanning: Detta kanske kan isolera filen och karantän.
* Prova ett annat antivirus: Ibland är en andra åsikt till hjälp. Ladda ner en gratis försök med ett ansedd antivirus och se om den kan karantänera filen.
4. Isolera den infekterade filen (om möjligt):
* koppla bort från Internet: Detta förhindrar att skadlig programvara sprids.
* Starta i säkert läge: Detta startar din dator med minimal programvara som körs, vilket minskar risken för ytterligare infektion.
* Flytta filen till en separat plats: Skapa en ny mapp på en extern hårddisk eller USB -enhet och flytta filen där. Detta isolerar det från resten av ditt system.
5. Avancerade steg (för erfarna användare):
* Ta bort filen manuellt: Om du inte kan karantänera det kan du försöka ta bort det direkt. Var dock försiktig:om det är en kritisk systemfil kan det orsaka allvarliga problem.
* Använd ett verktyg för borttagning av skadlig programvara: Specialiserade verktyg som Malwarebytes eller HitmanPro kan hjälpa till att identifiera och ta bort en envis skadlig programvara.
6. Om allt annat misslyckas, tänk på dessa alternativ:
* Kontakta ditt antivirusstöd: De kan ha specifika instruktioner för ditt specifika program och det fel du ser.
* konsultera en datortekniker: Om du inte är bekväm med ovanstående steg kan en professionell hjälpa till att diagnostisera och ta bort skadlig programvara.
Viktiga anteckningar:
* Var försiktig när du laddar ner filer från opålitliga källor.
* Håll ditt operativsystem och programvara uppdaterad med de senaste säkerhetsuppdateringarna.
* har en säkerhetskopia av viktiga data. Detta kan vara en livräddare om du behöver återställa ditt system.
Kom ihåg: Malware kan vara svårt. Det är alltid bäst att göra fel på sidan av försiktighet. Om du är osäker, sök hjälp från en professionell.
