Det är en knepig situation när ett virus hindrar dig från att installera antivirusprogram. Här är en uppdelning av hur man närmar sig detta problem:
Viktigt: Dessa metoder har risker. Om du inte är bekväm med avancerad datorfelsökning kan du överväga att söka professionell hjälp.
1. Säkert läge med nätverk
* Starta i säkert läge: Det här läget startar din dator med minimal programvara, vilket potentiellt går förbi virusets störningar.
* Windows: Starta om datorn och tryck upprepade gånger på F8 (eller en annan tangent beroende på din dator) under start. Välj "Säkert läge med nätverk."
* mac: Starta om din Mac och håll ner skiftknappen under start. Välj "säkert läge med nätverk."
* Ladda ner och installera antivirus: Ladda ner ett ansedd antivirusprogram från en pålitlig källa från Safe Mode (som säljarens webbplats). Du kan ofta ladda ner antivirusprogram direkt från tillverkarens webbplats.
* Kör skanningen: När du har installerats, kör en fullständig systemscanning för att identifiera och ta bort viruset.
2. Använd en startbar antivirusdisk/USB
* Skapa en startbar disk: Flera antivirusföretag erbjuder startbara USB -enheter eller CD -skivor som innehåller deras programvara. Ladda ner verktyget från tillverkarens webbplats och följ instruktionerna.
* Boot från disken: Ändra datorns startordning i BIOS för att starta från USB -enheten eller CD.
* Kör skanningen: Antiviruset kommer att köras utanför ditt normala operativsystem och potentiellt förbi virusblocken.
3. Systemåterställning
* Åtkomstsystemåterställning: Om du har en ny systemåterställningspunkt skapad före infektionen kan detta vara ett bra alternativ.
* Windows: Sök efter "System Restore" i startmenyn.
* mac: Använd tidsmaskin för att återställa ditt system till en tidigare säkerhetskopia.
* Välj en återställningspunkt: Välj en återställningspunkt som förhandsdatum infektionen. Detta kommer att rulla tillbaka ditt system till ett tidigare tillstånd och potentiellt ta bort viruset.
4. Installera om Windows
* säkerhetskopiera dina data: Innan du installerar om Windows, se till att säkerhetskopiera alla viktiga filer och dokument.
* ren installation: Använd ett startbart installationsmedium (USB -enhet eller DVD) för att utföra en ren installation av Windows. Denna process kommer att radera din hårddisk och eliminera viruset.
Ytterligare tips:
* Använd en annan dator: Om du har tillgång till en annan dator, använd den för att ladda ner antivirusprogramvaran och överföra den till den infekterade datorn.
* Koppla från nätverket: Begränsa spridningen av viruset genom att koppla bort din dator från Internet och alla nätverk under rengöringsprocessen.
* var försiktig med falsk antivirusprogramvara: Se upp för webbplatser som erbjuder gratis antivirusskanningar eller borttagningsverktyg, eftersom de kan vara bedrägerier.
Professionell hjälp:
Om du är osäker på något av dessa steg eller om viruset kvarstår kan du överväga att kontakta en datatekniker eller cybersecurity -expert. De kan hjälpa till att diagnostisera och ta bort viruset säkert och effektivt.
